Menurut Undang-Undang Persekutuan "Pada Perlindungan Hak Pengguna, setiap pembeli adalah hak untuk mengembalikan barang-barang di kedai runcit dalam dua kes: apabila produk yang dibeli adalah cacat, atau jika produk berkualiti yang oleh atau di bawah atau prestasi tidak pembeli berpuas hati. Dalam kedua-dua kes, undang-undang adalah di sisi yang produk gantian pengguna dan jaminan atau bayaran balik. Pembeli tepat untuk tuntutan kedai yang boleh melaksanakan mandatori di bawah syarat-syarat tertentu.
 Bagaimana untuk kembali item tanpa resit
Kebanyakan orang tidak serius untuk menyelamatkan resit yang dikeluarkan oleh penjualan barangan. Cukup sering berlaku bahawa apabila membeli perkakas rumah, pakaian, kasut atau barangan lain, daftar segera terbang ke tong sampah. Hanya di rumah, ternyata bahawa membeli perkara yang mempunyai kecacatan, dan kualiti tidak memenuhi harapan pelanggan.
Menuntut penggantian produk anda atau pemulangan balik telah dibenarkan tanpa cek, anda akan perlu untuk mendapatkan pengakuan seorang saksi yang akan mengesahkan bahawa pembelian itu dibuat di kedai ini. Selain itu, anda boleh menghasilkan kedai kad jaminan diisi pekerja barang pembelian hari kedai, dan apa-apa dokumen lain yang secara langsung atau tidak langsung sokongan pembelian. Tetapi dalam dokumen ketiadaan kedai mesti menerima barang-barang yang rosak.
Untuk kembali dasar tanpa cek, anda perlu menulis permohonan tuntutan. Dokumen itu mesti menyatakan nama sebenar syarikat dagangan, namanya, nama keluarga, alamat dan nombor telefon.
Dalam satu kenyataan yang mesti menyatakan tarikh pembelian, nama jenama (model) produk, harganya. Kemudian harus menentukan dalam keadaan tertentu dan apabila kecacatan yang ditemui. Jelas menentukan bayaran balik tuntutannya untuk barangan atau menukarkannya dengan kualiti. Jika anda masih membeli sut perkara keseluruhan anda, anda boleh meminta penyingkiran dari kedai kecacatan itu; berkurangan dalam nilai barang berkadaran dengan kecacatan itu, dan kos dan perbelanjaan yang ditanggung oleh anda dalam produk kekurangan diri. Permintaan anda patut betul digambarkan dalam kenyataan itu.
Dokumen tersebut boleh menulis cek yang telah hilang, dan menentukan saksi yang bersedia untuk mengesahkan pembelian barangan di kedai ini. Permohonan ini ditulis dalam dua salinan, meletakkan tarikh dan tandatangan pembeli. Satu salinan dihantar wakil perusahaan komersial dan pemohon kedua meninggalkan diri mereka. Atas kehendak pemohon semestinya mesti menandakan orang yang bertanggungjawab. Biasanya komoditi ini atau pengarah. Mereka perlu meletakkan tarikh penerimaan permohonan itu, tentukan posisi, namanya yang pertama, nama tengah dan tandatangan.
Bagi masa, polisi pemulangan dalam kedai boleh sepanjang tempoh jaminan pembelian dan produk rak kehidupan. Lain-lain mungkin dalam kes-kes di mana masa yang kembali adalah kerana keadaan khas dalam perjanjian apabila membeli barang mahal.
Walau bagaimanapun, ia adalah berguna untuk mengetahui bahawa terdapat senarai produk yang tidak dikembalikan dalam keadaan apapun. Pertama sekali, - kosmetik dan minyak wangi, tekstil dan banyak produk lain disenaraikan ditentukan oleh Kerajaan RF.
 Jika belian hanya tidak suka
Pulangan boleh bukan sahaja produk yang rosak, tetapi satu yang bukan sahaja untuk menahan anda.
Permohonan pemulangan barangan hendaklah disertakan dengan nama sebenar perusahaan komersial, keterangan terperinci pembeli. Dalam satu kenyataan yang perlu menunjukkan apabila produk itu dan pada apa harga anda membeli anda. Kemudian anda perlu untuk menyuarakan tuntutan, tidak sesuai dengan saiz, warna, peralatan, dan lain-lain Seperti dalam hal barang-barang yang rosak, pembeli mempunyai hak untuk meminta beliau untuk kembali produk yang akan memegang semua ciri-fiturnya, atau meminta bayaran balik.
Permohonan bayaran balik atau gantian barangan hendaklah dikemukakan dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian. Anda boleh mengharapkan keputusan yang positif pada permohonan anda hanya jika:
perkara yang anda dibeli tidak digunakan;
perkara yang boleh dipasarkan dipelihara dalam keadaan sempurna;
Produk tidak hilang sifat penggunanya;
Ada kilang Pintasan;
anjing laut tidak dicabuli.
Sudah tentu, jika anda terselamat cek ini, masalah wang tidak akan kembali. Jika cek hilang, anda perlu mengemukakan saksi yang akan mengesahkan bahawa barang itu telah dibeli di kedai ini.
Permohonan untuk kembali produk mengandungi nama sebenar perusahaan komersial, keterangan terperinci pembeli. Dalam satu kenyataan yang perlu menunjukkan apabila produk itu dan pada apa harga anda membeli anda. Kemudian anda perlu untuk menyuarakan tuntutan, tidak sesuai dengan saiz, warna, peralatan, dan lain-lain
Permohonan ini ditulis dalam dua salinan, satu daripadanya dipindahkan kepada wakil kedai, dan yang kedua, dari tarikh penerimaan komoditi atau pengarah penerimaan tuntutan itu masih dengan pemohon.
Ia adalah cukup bahawa penjual dibuat mengalu-alukan anda barang-barang yang tidak perlu dan kembali wang.
Jika syarikat perdagangan melambatkan resolusi isu itu atau enggan menjelaskan tuntutan hendaklah menghubungi Jawatankuasa Perlindungan Pengguna, yang akan membantu anda membuat tuntutan dan menyelesaikan isu anda di mahkamah.